01Вводный урок
Знакомство с курсом, профессией турагента, различиями между туроператором и турагентством, основными обязанностями турагента, документами для бронирования и домашним заданием.
02Работа с сайтами
Поиск туров в Tourvisor, работа с сайтами туроператоров, подбор туров и фильтры поиска, размещение туристов с детьми, моментальное подтверждение и туры под запрос, условия оплаты, типы питания, штрафы при аннуляции, выдача документов и домашнее задание.
03Таиланд
Как уверенно продавать Таиланд: курорты, сезонность, особенности пляжей, отельной базы, перелётов, экскурсий и кому подходит каждое направление.
04Вьетнам
Разбор популярных курортов, особенностей отдыха, сезонности, отелей, питания, экскурсий и типичных запросов клиентов.
05Китай
Экскурсионные маршруты, визовые особенности, курорты, отели, перелёты и преимущества направления для разных категорий туристов.
06Турция
Полный разбор одного из самых востребованных направлений: регионы, отели, концепции отдыха, семейный и премиальный сегменты, нюансы подбора.
07Египет
Курорты, особенности Красного моря, сезонность, отельная база, типичные ошибки при подборе тура и рекомендации по продажам.
08ОАЭ
Виды отдыха, особенности размещения, трансферов, пляжей и подбор туров под разные бюджеты.
09Мальдивы
Как продавать премиальное направление: виды островов, категории отелей, питание, трансферы, особенности формирования стоимости и работы с клиентами.
10Детские лагеря и образовательные программы
Как продавать международные лагеря, языковые программы и образовательные туры. Работа с родителями, документы, сопровождение и особенности организации.
11Этапы продаж
Полный алгоритм работы с клиентом: от первой заявки до возвращения туриста. Выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки и сопровождение.
12Социальные сети
Как привлекать клиентов через социальные сети, оформлять аккаунты, создавать контент, работать с входящими сообщениями и увеличивать количество заявок.
13Форс-мажоры и договор
Документы, договоры, страховки, визовые вопросы, изменения рейсов, отмены туров, конфликтные ситуации и алгоритмы действий турагента.
14Работа у нас
Варианты дальнейшего сотрудничества и внутренние процессы.
15Бонусный урок
Встреча с приглашённым спикером.
